O que é a Dolce Abbraccio?
Somos uma marca especializada em tricot para maternidade, com peças pensadas para acolher os primeiros momentos do bebê com delicadeza e sofisticação. Nossos produtos unem tradição, afeto e cuidado em cada detalhe.
Os bordados são feitos à mão?
Sim, todos os nossos bordados são feitos à mão, com muito cuidado e atenção aos detalhes. Esse trabalho artesanal garante um acabamento delicado e único em cada peça.
Os materiais usados são antialérgicos?
Sim, utilizamos fios de alta qualidade que proporcionam conforto e segurança para a pele sensível do recém-nascido.
Os kits de maternidade são personalizados?
Sim! Nossos kits podem ser personalizados (body) conforme sua preferência — você pode escolher as cores, peças e até incluir uma manta ou saída de maternidade diferente. Também oferecemos a possibilidade de adicionar uma mensagem especial para presentear.
Como faço um pedido no site?
Basta navegar pelas categorias, escolher os produtos desejados, selecionar cor e tamanho (se aplicável), e clicar em “Comprar”. Depois, finalize seu pedido no carrinho, preencha seus dados e escolha a forma de pagamento.
Posso comprar por WhatsApp ou Instagram?
Se tiver dúvidas sobre os produtos ou quiser ajuda para encontrar o que procura, nossa equipe está à disposição pelo WhatsApp ou Instagram para te orientar com carinho e praticidade. No entanto, por segurança, todas as compras devem ser finalizadas exclusivamente pelo nosso site oficial.
Como usar um cupom de desconto?
Durante o checkout, você verá um campo para inserir seu cupom. Basta digitar o código e clicar em "Aplicar" para validar o desconto.
Posso adicionar itens ao pedido após a finalização?
Após a finalização do pedido, não é possível adicionar novos itens ao carrinho original. Caso deseje incluir um novo produto, é necessário realizar um novo pedido ou, se preferir, solicitar o cancelamento do pedido anterior (caso ele ainda não tenha sido enviado) para refazê-lo com todos os itens desejados. Nossa equipe está à disposição para te orientar nesse processo!
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos estes meios de pagamento:
É possível parcelar a compra?
Sim, oferecemos opções de parcelamento. Os detalhes serão exibidos durante o checkout, de acordo com o valor da compra e o meio de pagamento escolhido.
O pagamento é seguro?
Sim. Nosso site conta com certificação de segurança SSL e utilizamos intermediadores confiáveis para garantir uma experiência de compra totalmente segura.
Por que meu pagamento não foi aprovado?
A reprovação pode ocorrer por diversos motivos, geralmente relacionados à análise feita diretamente pelo banco ou operadora do cartão. Recomendamos verificar com seu banco se houve alguma restrição. Caso não tenha recebido um e-mail informando o cancelamento, entre em contato com a nossa equipe pelos canais de atendimento — teremos prazer em te ajudar.
Qual o custo do envio?
O custo do envio será calculado com base no total da compra e no endereço de entrega, no checkout, antes da finalização do pedido.
Como os envios são realizados?
Trabalhamos com transportadoras parceiras que garantem segurança e agilidade na entrega. A modalidade de envio pode variar conforme a localidade.
Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim, realizamos entregas para todo o território nacional.
Qual o prazo de entrega?
O prazo de entrega depende do tipo de frete escolhido e do CEP de destino. Ele será exibido automaticamente no momento da compra e começa a contar após a confirmação do pagamento. Normalmente, o prazo varia entre 3 e 7 dias úteis.
É possível agendar a entrega?
Não é possível agendar um horário específico, mas assim que seu pedido for enviado, você receberá por e-mail um código de rastreio para acompanhar a entrega em tempo real.
Como os envios são realizados?
Trabalhamos com o correio e para entregas expressas via motoboy (aplicavel somente em SP - Capital).
Como rastreaer meu pedido?
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o link e o código de rastreamento para acompanhar a entrega. Caso não encontre esse e-mail na sua caixa de entrada, verifique também a pasta de spam ou lixo eletrônico. Se ainda assim não localizar, entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento — teremos o prazer em te ajudar!
Qual o prazo para troca?
Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Para produtos com defeito, o prazo é de até 15 dias após a compra.
Como faço para solicitar uma devolução?
Caso deseje devolver o produto, entre em contato conosco. Seguimos todas as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor para garantir os seus direitos.
E se o produto chegar com defeito?
Se o produto não chegar em perfeito estado, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].
O que fazer se meu pedido estiver incompleto?
Se o seu pedido chegou ou está incompleto, não se preocupe — vamos resolver isso para você! Entre em contato com a nossa equipe pelo WhatsApp, informando o número do pedido e os itens que não foram recebidos. Faremos a verificação e providenciaremos o complemento o mais rápido possível.
📲 Atendimento via WhatsApp: (11) 99908-0501
🕘 Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 10h às 18h
Posso enviar como presente direto para pessoa?
Com certeza! Para isso, basta realizar o seu cadastro com o endereço de entrega da pessoa que deseja presentear. No momento do checkout, você também deve selecionar nossa embalagem especial para que o presente chegue pronto para emocionar.
O pedido acompanha embalagem de pressente?
O pedido não acompanha embalagem para presente automaticamente. No entanto, oferecemos a opção de adicionar a embalagem para presente durante o checkout, com um custo adicional. Basta selecionar essa opção antes de finalizar a sua compra. Cada detalhe é pensado para tornar seu presente ainda mais especial!
